O que fazer caso meu produto chegue com defeito?

O defeito deve ser comunicado em até 90 dias a partir da entrega do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

No momento da comunicação é necessário anexar ao email de contato foto do defeito apresentado. Após o recebimento da solicitação a empresa analisará, em até 30 dias, qual será a medida tomada para solucionar o problema da melhor forma.

Em caso de estorno do valor das compras realizadas em cartão de crédito, o prazo de estorno será de acordo com o prazo estipulado pelas instituições bancárias.

Como funciona o direito ao arrependimento?

O consumidor pode desistir da compra e solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias, a contar do ato de recebimento do produto.